Política de Garantías

Todos los productos nuevos adquiridos a través de atoamotos.com cuentan con garantía para estar libre de defectos en el material y defectos de fábrica. Trabajamos con una gran variedad de marcas y cada fabricante tiene sus pólizas de garantía y tiempos de cobertura los cuales extendemos a los clientes y les asistimos con el proceso siempre y cuando cumplan con los requisitos necesarios.  La aprobación final de la garantía siempre está sujeta a la decisión del fabricante y no de atoamotos.com.

Requisitos Basicos
Proceso de Garantia

El proceso funciona de la siguiente manera:

  1. Creacion de Solicitud: La garantia debe ser creada en el formulario de garantias y debe contener todos los datos solicitados.
  2. Aprobacion Preeliminar: Una vez generada la garantia con toda la información solicitada, verificaremos que el producto cumpla con los requisitos de garantia de atoamotos.com y del fabricante y le informaremos si su garantía fue aprobada para inspección, negada o si se requiere de más información. Este paso puede tardar hasta 5 dias habiles despues de creada la solicitud
  3. Retorno: Si la garantida es aprobada para inspeccion, usted debe enviar el producto o pieza con defecto a la direccion indicada y siguiendo las instrucciones proveidas por el equipio de garantias. Usted es responsable por los costos de este envío.
  4. Inspeccion y Decision Final: Una vez recibido el producto, verificaremos la informacion de la garantia y se le notificará al la decision a su solicitud. Puede tardar hasta 5 dias habiles despues de recibir el producto.
Decisiones

Estas son las posibles decisiones a las solicitudes de garantia:

Costos de Envio

En caso de que el producto sea acreditado, solo le acreditaremos el monto pagado por el producto sin incluir costos de envío. Usted es responsable por los costos de envio para inspeccion.

Exclusiones y Limitaciones

Exclusiones, limitaciones y situaciones conocidas: Algunas marcas y productos tienen limitaciones de garantía de las cuales conocemos y son razón para negar la garantía. 


Revision #3
Created 11 February 2022 17:32:47 by Admin
Updated 26 February 2022 20:38:10 by Admin