Politica de Envios

Costo de Envios

Envios a Colombia 

Los envios son GRATIS para pedidos superiores a $40.00 dolares (aproximadamente 160.000 a enero 2022.)

Para pedidos inferiores a los $40, el costo de envio es de $7 doalres (aproximadamente $28.000 a enero 2022). Si selecciona retirarlo en un punto de retiro, el costo del envio es gratis.

Transportadoras

Los envíos a son hechos a través de múltiples transportadoras, las cuales son seleccionadas dependiendo del paquete, sus contenidos y la velocidad de entrega actual. Siempre se selecciona la transportadora que ofrezca los menores tiempos de entrega. Al hacer el envío, se le proveerá un número de guía e información de como hacerle seguimiento.

Responsabilidad y Novedades 

En caso de novedades y situaciones irregulares, las siguientes reglas aplican:

• Si el destinatario evidencia que la caja que le está entregando el empleado del servicio de paquetería tiene anomalías como: la caja abierta, golpeada, perforada, mojada, etc. se debe agregar una nota al firmar el manifiesto de recepción  indicando la novedad. Esta anotación junto con la evidencia fotográfica nos permiten documentar cada caso y realizar reclamaciones ante las entidades que corresponda.
• Cualquier producto faltante o averiado que no sea evidente en el empaque exterior debe ser reportado dentro de las 24 horas siguientes al recibo de la caja.
• Para paquetes no recibidos, hay un tiempo límite de 60 días después de la fecha de entrega para presentar un reclamo.
• Una vez los productos son enviados de nuestra bodega, son responsabilidad de las diferentes transportadoras en caso de perdida o saqueo, y en caso de los mismos se tramitará el reclamo correspondiente con la transportadora, quien tendrá la palabra final acerca del resultado del reclamo.