Seguimiento de Pedido

Como Rastrear un Pedido
  1. Ingrese a su historial de pedidos en https://www.atoamotos.com/es/historial-compra
  2. Allí, verá un reporte con todos los pedidos que ha realizadoimage-1654022832908.47.08.png
  3. Haga clic en "Detalles" para ver la información detallada del pedido.
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  4. En la sección "SU PEDIDO PASO A PASO", encontrará un historial con el progreso de su pedido en estados. Cada estado provee información específica acerca del estado de su pedido.  image-1654023291645.54.47.png

Información por Estado
Estado Descripción
Pendiente de Pago No hemos recibido ni se ha acordado pago para el pedido. El pedido no ha sido procesado.
Pago Aceptado Hemos recibido pago(s) para el pedido y será procesado en un plazo de 1 hora.
Información Recibida El pedido se procesó, pero está en proceso de validación por parte del departamento de contabilidad. Esta validación debería completarse en un plazo máximo de 1 día.
Procesado El pedido ha sido procesado y está en curso.
Parcialmente Completado Se han enviado algunos de los ítems en el pedido.
Completado Se han enviado todos los ítems del pedido.
Rastreo de Paquetes

En la sección de facturas, usted podrá ver todos los detalles de los despachos correspondientes a su pedido en la tabla a continuación:

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Al hacer clic sobre el número de rastreo, abrirá una página donde puede ingresar este número y obtener información detallada del envío.

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En esta página encontrará mas información específica para su envío, incluyendo información de contacto de la transportadora. 

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Si al completar estas instrucciones tiene alguna duda al respecto de como rastrear su paquete, por favor contáctenos


Revision #6
Created 31 May 2022 14:31:09 by Admin
Updated 15 December 2022 14:36:34 by Admin