Pagar con tarjeta

Puede pagar con tarjeta de crédito o debito Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club y JCB.

Si aún no tiene un pedido realizado, puede realizar el pago en el momento de generar el pedido o ya tiene un pedido creado, puede hacer el pago a un pedido existente sin tener que generar otro pedido. 

Actualmente, tenemos un límite por transacción  de $999.999  En caso de que el monto a pagar exceda el límite, el pago será procesado por un monto de $900.000, el pedido será generado y debe hacer el pago del monto faltante a través del formulario de pagos a un pedido existente o con un asesor de servicio al cliente.

Si por alguna razón no puede completar el pago con tarjeta (errores, debe comunicarse con el banco, etc.) puede seleccionar "Pagar más tarde" para generar el pedido y gestionar el pago del pedido después a través del formulario de pagos a un pedido existente o con un asesor de servicio al cliente.

Preguntas Frecuentes 

¿A cuántas cuotas es diferida la compra con tarjeta de crédito?

El número de cuotas será automáticamente determinado por tu banco según su póliza de compras internacionales. Por lo general es de 12 o 24 cuotas.

Recuerde que usted puede siempre cambiar el número de cuotas contactando a su banco para extender el plazo o haciendo pagos adicionales para reducirlo. 

¿Por qué no pasó mi tarjeta?

Hay varias razones por las cuales su tarjeta puede haber declinado. Las más comunes aparte de cupo insuficiente son:

• Compras internacionales deshabilitadas: Debido a que nuestra empresa y procesador de tarjetas esta basada en Estados Unidos, la compra que haces es técnicamente una compra internacional. Algunos bancos no permiten compras internacionales sin previo aviso por seguridad. Contacta con tu banco y asegúrate que la tarjeta esté habilitada para esta transacción.
• Seguridad 3D: Usamos el método de autenticación 3D-Secure para verificar todas las compras realizadas en nuestro sitio web usando tarjeta de crédito o débito.  La tecnología 3D-Secure es relativamente nueva y aunque es soportada por la mayoría de bancos, algunos aún no. Por seguridad, únicamente aceptamos tarjetas que pasen la verificación 3D. Puedes conocer más sobre la tecnología 3D-S aquí.

Si tienes dudas adicionales acerca de la razón por la que tu tarjeta no pasó, contacta con tu banco. Mientras tanto, puedes seleccionar "Pagar más tarde", generar el pedido y gestionar el pago del pedido después a través del formulario de pagos a un pedido existente o con un asesor de servicio al cliente.

¿Por qué el cargo no es exacto en mi tarjeta de crédito?

En muy pocos casos, el cargo puede reflejarse en su tarjeta de crédito con una pequeña diferencia en un monto mayor o menor.

Esto sucede debido a que nuestro procesador de tarjetas (Stripe) es un procesador en Estados Unidos y hace la conversión según la tasa de cambio vigente en el momento de la transacción, pero su banco la toma según la TRM vigente para el mismo día.

Esto puede generar una pequeña diferencia entre el monto cobrado y el monto reflejado en el estado de cuenta. Cuando esto sucede y le cobra menos, no debe pagar la diferencia. En caso de que le cobre más, nosotros podemos reembolsarle el equivalente a dicha diferencia o darle un bono por el doble de la misma.